我司自成立以来，始终秉承“以质量求生存，以创新求发展、以信誉求市场”的经营宗旨，

致力于向广大顾客提供优质的服务。
　　“顾客的满意就是对我们工作的最好回报!”为了保护您的消费权益，免除后顾之忧，我

们郑重承诺：
　　凡是在光辉家具买的办公家具享受一年期保质、保用、保修及终身维护服务。
　　并依此向您提供下述服务：
　　1、售前服务
　　 (1)专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务
　　(2)酒店空间平面规划、配置咨询及建议
　　(3)免费电脑辅助绘图设计
　　(4)可安排客户参观生产车间和展厅陈列，条件许可的情况可以安排参观客户的现场。
　　(5)提供产品资料、图片、色板及工程配套客户所要求的特殊产品资料。
　　2、售中服务
　　(1)严格按客户订货要求进料、生产，并准时交货。
　　(2)专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成。
　　(3)组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。
　　3、售后服务
　　(1)公司建立客户档案，一年质保期内，派专人不定期检查巡视或电话回访，了解产品的

使用状况，发现问题及时解决。
　　(2)质保期内出现产品质量问题，本公司提供免费维修或更换;如因客户使用不当或自然

损坏，酌情收取工本费。
　　(3)客户如需重组或搬迁，需改变家具布置，本公司提供规划设计及拆迁、安装、调试的

指导性服务。
　　售后服务热线为400-0066-803，在接到用户投诉后，8小时内作出答复，经公司技术部核

查后，维修服务人员将在一周内给予解决。