有以下情况之一的,不实行“三包”,但可以提供收费修理
1. 因顾客使用、维护、保管不当造成损坏的;
2. 非承担“三包”责任者拆动造成损坏;
3. 无有效凭证,又不能证明所购买商品属于“三包”期内的。
有以下情形之一的,不予办理退货或换货
1. 非商品质量问题的顾客特殊订做的商品;
2. 样品或削价处理的特价商品;
3. 所有经过裁剪的布匹或百叶窗、已拆包装的床垫或床上用品。
符合换、退货商品的条件
1. 商品无划痕或损坏;
2. 商品无质量问题且未使用或安装过,包装完整或保持出售时原状;
3. 密封或者特殊包装的商品尚未启封。